Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi, satın aldığınız andan itibaren 7 gün içerisinde kargoya veririz İnşaallah. Kargo ise, kargo firmasının hızına göre (genelde 1-3 iş günü içerisinde) siparişi size teslim eder İnşaallah.

İletişim bilgilerimiz sitenin alt ve üst kısmında yazmaktadır.

Lakin yinede tekrar yazalım;
Mail: [email protected]
Telefon: 0538 393 36 34

Satın aldığınız bir ürün eğer defolu/hatalı veya eksik veya yanlış ise ürün size ulaştıktan sonraki 5 gün içerisinde whatsapp numaramıza iade/değişim talebinizi ve bunun makul sebebini yazarak bu imkandan faydalanabilirsiniz.

Değişim işlemlerinde, sizin bize değiştirmek için geri gönderdiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra birkaç gün içinde yeni ürün kargoya verilir. Ardından kargo hızına bağlı olarak (genelde 1-3 iş günü içerisinde) size ulaşır İnşaallah.

İade işlemlerinde ise, sizin bize iade etmek için geri gönderdiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra birkaç gün içinde sizden, paranızı iade etmemiz için bir iban numarası isteriz ve ardından da birkaç gün içerisinde paranız iade edilir.

Henüz sitemizde "Kredi Kartı İle Ödeme" seçeneği maalesef bulunmamaktadır. Ama çok yakında "Kredi Kartı İle Ödeme" yöntemini aktif edeceğiz İnşaallah.

Havale/EFT yöntemi ile ödeme işlemi ile alışveriş şu şekilde yapılır;
1-) Satın alacağınız ürünleri sepete ekledikten sonra sağ üstte bulunan "Sepetim"e tıklıyorsunuz.
2-) Ardından karşınıza gelen sayfada, seçtiğiniz yani sepetinize eklediğiniz ürünler doğrumu diye kontrol edip "ALIŞVERİŞİ TAMAMLA" tuşuna basarak ödeme işlemine geçiyorsunuz.
3-) Karşınıza gelen ilk sayfada, doldurmanız istenen bilgileri (isim, soyisim, adres, telefon, kargo firması, vb.) dolduruyorsunuz. Ardından "ÖDEME İŞLEMLERİ" tuşuna basarak ikinci sayfaya geçiyorsunuz.
4-) İkinci sayfada karşınıza gelen "Kredi kartı,"Havale/EFT" gibi ödeme yöntemlerinin arasından "Havale/EFT" yöntemini seçiyorsunuz. Seçer seçmez karşınıza bir veya birkaç banka hesabı görünüyor.
5-) Ardından ekranın yan tarafındaki "Siparişi Tamamla" kutusunun hemen üstündeki kabul edilmesi gereken üç adet boş kutucuğun üstündeki "Genel Toplam (KDV Dahil)" yazısının yanında bulunan yeşil renkli sayıları yani ödeyeceğiniz tutarı not alıyorsunuz.
6-) Ardından telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan e-bankanıza girerek, daha demin karşınıza gelmiş olan banka hesaplarından birisine siparişinizin ücretini Havale/EFT yöntemiyle tam bir şekilde (kuruşu kuruşuna) gönderiyorsunuz.
7-) Ardından e-bankanızı kapatarak tekrar bizim sitemize dönüyorsunuz. Ve "SİPARİŞİ TAMAMLA" tuşuna basıyorsunuz. Bunu yapınca ekranda "Siparişiniz Alındı" yazısı ve bir sipariş numarası yazacaktır. Bu sipariş numaranızı bir yere not alıyorsunuz veya kopyalıyorsunuz.
8-) Ardından sitemizin ana sayfasının en altında bulunan kırmızı arka planlı kısımdaki "Kurumsal" yazısının altında bulunan yazıların arasından "Havale Bildirimleri" yazısına tıklıyorsunuz.
9-) Karşınıza 3 sütun gelecektir. İlk sütun olan "Sipariş Numarası" sütununa, daha demin bir yere not almış veya kopyalamış olduğunuz sipariş numaranızı yazıyorsunuz.
[Not: Sipariş numaranızı eğer unuttuysanız veya bilmiyorsanız, mail adresinize sitemizden gönderilmiş olan "Siparişiniz Elimize Ulaştı" başlıklı mailden öğrenebilirsiniz.]
10-) Ardından ikinci sütun olan "Ödeme Yapılan Banka" sütununa gelerek, daha önce karşınıza görünmüş olan banka hesaplarından hangisine siparişinizin ücretini yani parasını göndermiş iseniz o bankayı seçiyorsunuz.
11-) Ardından üçüncü sütun olan "Tarih" sütununa gelerek siparişinizin ücretini göndermiş olduğunuz tarihi yani bugünü seçiyorsunuz.
12-) Ve son olarak "Gönder" yazısına tıklıyorsunuz.

İşte hepsi bu kadar.

[Not: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde toplam fiyata otomatikmen %2 indirim yapılmaktadır.]

Sitemizde "Kapıda Ödeme" seçeneği bulunmamaktadır. 

2 sebebi vardır.

1-) Ürünler doğal taş oldukları için aynı taş dahi olsalar renkleri ve şekilleri çok olmasada farkedebilmektedir.

2-) Eğer karışık doğal taşlı bir ürün satın aldıysanız, ürünün ismindede "karışık" ifadesi geçtiği gibi doğal taşlar karışık olarak dizilmektedir.

Hayır.

Evet. Eğer bir üründen toplamda en az 5 adet satın almak istiyorsanız indirimli bir fiyattan toptan satış yapmaktayız.

Henüz hayır. Ama çok yakında online pazaryerlerindede satış yapmaya başlayacağız İnşaallah.

Hayır.